I na internetu kao i u realnom svetu prvi utisak je jako bitan. Šta će potrošači pomisliti o vama i kakav će prvi utisak steći kada posete vašu Internet stranicu za prodaju? Da li će se zadržati na njoj, pogledati proizvode i obaviti kupovinu, ili će već sledećim klikom otići na neki drugi konkurentski sajt, zavisi pre svega od utiska koji je vaša web prodavnica ostavila na njih. Ako ne smatraju da ste kredibilni, da vam se može verovati,  neće se zadržati na vašem sajtu.

Prednosti Oznaka poverenja za Trgovce

Oznakom poverenja e-Trustmark poručujete kupcima da je nezavisni nacionalni autoritet proverio vašu Online prodavnicu i utvrdio da ona posluje u skladu sa važećim zakonima i pravilima dobre poslovne prakse

Nacionalnom oznakom e-Trustmark povećavate svoj kredibilitet kod kupaca što dovodi da se veći broj posetilaca vaše prodavnice sa poverenjem odlučuje za kupovinu. Veći stepen poverenja dovodi do većeg obima prodaje.

Jedan od glavnih ciljeva eTrustmark sistema jeste povećanje kvaliteta domaćih internet prodavnica. Želimo da našim članovima omogućimo konstantnu edukaciju, razmenu informacija i priliku da unapređuju svoje internet poslovanje.

Oznaka poverenja e-Trustmark vam omogućuje:

  • Nacionalnu prepoznatljivost
  • Nezavisnu periodičnu proveru sajta
  • Detaljan izveštaj o usklađenosti sa zakonima i pravilima dobre prakse u oblasti etrgovine i zaštite potrošača
  • Besplatno prisustvo eTrustmark Day edukacijama
  • Besplatno prisustvo tradicionalnoj godišnjoj Konferenciji E-trgovina
  • Mogućnost upotrebe PAYTEN sistema za prihvat platnih kartica uz besplatan set up i besplatno mesečno održavanje prva tri meseca
  • Istaknut status eTrustmark trgovca na eponuda.com
  • Povećanje poverenja kupaca
  • Višu stopu konverzija posetilaca u kupce

U toku procesa sertifikacije biće proverena usklađenost vaše Online prodavnice sa važećim zakonima R Srbije. Bićete upozoreni na sve eventualne nepravilnosti i neusklađenosti koje se moraju otkloniti pre dobijanja zvaničnog sertifikata.

INFO: Novčane kazne za pojedine prekršaje za slučaj ne ispunjenja zakonskih obaveza kreću se u iznosu od 300.000,00 do 2.000.000,00 dinara

Oznaka poverenja se izdaje na period od godinu dana, ali se u tom periodu povremeno vrše vanredne provere i obaveštavamo vas ukoliko pronađemo nedostatke.

Proces sertifikacije

  • Prijavite prodavnicu

    Prijavite vašu web prodavnicu

  • Krterijumi

    Detaljan izveštaj - Upoznajte se sa kriterijumima, uslovima koje shop mora da ispunjava.

  • Izmene na sajtu

    Ukoliko je potrebno, izvršite potrebne izmene na vašem sajtu

  • CReT provera

    Zvanična provera ispunjenosti svih kriterijuma za sertifikaciju od strane CReT sertifikacionog tela

  • Izdavanje sertifikata

    Ispunjenjem kriterijuma stičete pravo da postavite E-Trustmark sertifikat

Proveravaju se sledeće celine:

  • Identitet trgovca
  • Informacije o proizvodima/uslugama
  • Informacije o isporuci
  • Informacije o načinu plaćanja
  • Informisanje o pravu na otkazivanje – odustanak od ugovora
  • Faza kupovine – poručivanje
  • Posledice otkazivanja ugovora
  • Saobraznost
  • Garancija
  • Reklamacije
  • Politika privatnosti i zaštita podataka

Ukoliko budu pronađene nepravilnosti dobićete detaljan izveštaj na osnovu koga možete uraditi sve eventualno potrebne izmene. Nakon ispravljanja svih nepravilnosti navedenih u izveštaju dodeljuje se Oznaka poverenja za dati sajt.

Postavljanjem E-trustmark oznake pokazujete kupcima da poslujete u skladu sa pravilima dobre poslovne prakse, i zakonima R Srbije koji regulišu oblast e-trgovine. Time stvarate uslove da vas potrošači dožive kao kredibilnog trgovca, da njihov prvi utisak o vašoj prodavnici bude povoljan, i da što veći broj njih završi uspešno ceo proces i postane vaš potrošač.

Iskustva trgovaca

laguna-delfi

Od samog početka saradnje, eTrustmark je za nas pouzdan partner sa kojim imamo odnos koji je istovremeno profesionalan i prijateljski i od koga uvek možemo očekivati brz odgovor i precizan savet. Svaki eTrustmark Day je veoma pozitivno iskustvo, u okviru koga smo saznali mnogo novosti iz sveta elektronske trgovine i stekli mnogobrojne kontakte.

Zbog toga sa ponosom ističemo eTrustmark oznaku na oba naša sajta – Delfi.rs i Laguna.rs – i rado ćemo se odazvati svakoj inicijativi ove organizacije.

Zoran Miodrag, direktor digitalnog sektora

limundograd2

eTrustmark oznaka – Koliko god mislili da smo dobro postavljeni, eTrustmark oznaka (i ekipa koja vrši proveru) nam je ukazala na propuste (koji su logični, ali su nam promakli) i tako omogućila da naše stranice budu jasnije i transparentnije za korisnike i kupce.

eTrustmark Day – Jedan od naših omiljenih događaja. Kratak, fokusiran, sa slušaocima koji u startu imaju visoku svest o značaju e-trgovine. Cela atmosfera je okrenuta ka učenju, razmenu iskustva i upoznavanju.

Vladimir Nikolić, LimundoGrad, CEO-Osnivač

Pročitajte iskustva trgovaca >>>

Kontaktirajte nas

Upišite poruku. Odgovorićemo u najkraćem mogućem roku.

Not readable? Change text. captcha txt

Start typing and press Enter to search