I na internetu kao i u realnom svetu prvi utisak je jako bitan. Šta će potrošači pomisliti o vama i kakav će prvi utisak steći kada posete vašu Internet stranicu za prodaju? Da li će se zadržati na njoj, pogledati proizvode i obaviti kupovinu, ili će već sledećim klikom otići na neki drugi konkurentski sajt, zavisi pre svega od utiska koji je vaša web prodavnica ostavila na njih. Ako ne smatraju da ste kredibilni, da vam se može verovati, neće se zadržati na vašem sajtu.
Prednosti Oznaka poverenja za Trgovce
Jedan od glavnih ciljeva eTrustmark sistema jeste povećanje kvaliteta domaćih internet prodavnica. Želimo da našim članovima omogućimo konstantnu edukaciju, razmenu informacija i priliku da unapređuju svoje internet poslovanje.
U toku procesa sertifikacije biće proverena usklađenost vaše Online prodavnice sa važećim zakonima R Srbije. Bićete upozoreni na sve eventualne nepravilnosti i neusklađenosti koje se moraju otkloniti pre dobijanja zvaničnog sertifikata.
Oznaka poverenja e-Trustmark vam omogućuje:
- Nacionalnu prepoznatljivost
- Nezavisnu periodičnu proveru sajta
- Detaljan izveštaj o usklađenosti sa zakonima i pravilima dobre prakse u oblasti etrgovine i zaštite potrošača
- Besplatno prisustvo eTrustmark Day edukacijama
- Besplatno prisustvo tradicionalnoj godišnjoj Konferenciji E-trgovina
- Mogućnost upotrebe PAYTEN sistema za prihvat platnih kartica uz besplatan set up i besplatno mesečno održavanje prva tri meseca
- Istaknut status eTrustmark trgovca na eponuda.com
- Povećanje poverenja kupaca
- Višu stopu konverzija posetilaca u kupce
Oznakom poverenja e-Trustmark poručujete kupcima da je nezavisni nacionalni autoritet proverio vašu Online prodavnicu i utvrdio da ona posluje u skladu sa važećim zakonima i pravilima dobre poslovne prakse
Nacionalnom oznakom e-Trustmark povećavate svoj kredibilitet kod kupaca što dovodi da se veći broj posetilaca vaše prodavnice sa poverenjem odlučuje za kupovinu. Veći stepen poverenja dovodi do većeg obima prodaje.
Proces sertifikacije
-
Prijavite prodavnicu
Prijavite vašu web prodavnicu
-
Krterijumi
Detaljan izveštaj - Upoznajte se sa kriterijumima, uslovima koje shop mora da ispunjava.
-
Izmene na sajtu
Ukoliko je potrebno, izvršite potrebne izmene na vašem sajtu
-
CReT provera
Zvanična provera ispunjenosti svih kriterijuma za sertifikaciju od strane CReT sertifikacionog tela
-
Izdavanje sertifikata
Ispunjenjem kriterijuma stičete pravo da postavite E-Trustmark sertifikat
Proveravaju se sledeće celine:
- Identitet trgovca
- Informacije o proizvodima/uslugama
- Informacije o isporuci
- Informacije o načinu plaćanja
- Informisanje o pravu na otkazivanje – odustanak od ugovora
- Faza kupovine – poručivanje
- Posledice otkazivanja ugovora
- Saobraznost
- Garancija
- Reklamacije
- Politika privatnosti i zaštita podataka
Ukoliko budu pronađene nepravilnosti dobićete detaljan izveštaj na osnovu koga možete uraditi sve eventualno potrebne izmene. Nakon ispravljanja svih nepravilnosti navedenih u izveštaju dodeljuje se Oznaka poverenja za dati sajt.
Postavljanjem E-trustmark oznake pokazujete kupcima da poslujete u skladu sa pravilima dobre poslovne prakse, i zakonima R Srbije koji regulišu oblast e-trgovine. Time stvarate uslove da vas potrošači dožive kao kredibilnog trgovca, da njihov prvi utisak o vašoj prodavnici bude povoljan, i da što veći broj njih završi uspešno ceo proces i postane vaš potrošač.
Iskustva trgovaca
Želeli smo eTrustmark sertifikat kao dokaz odgovornog poslovanja, a uz njega smo dobili:
- sve informacije o potrebnim zakonskim regulativama e-trgovine;
- brojne informacije o sadržaju sajta koji je neophodan ili dobrodošao za naše klijente;
- konkretne smernice i korake „kako se šta radi“ u svim segmentima usavršavanja sajta;
- besplatan ili povlašćen pristup predavanjima na temu e-trgovine;
- profesionalnog saradnika iz eTrustmark tima koji je na usluzi našem poslovanju;
- sigurnost za nastavak i dalje profesionalno usavršavanje rada naše e-prodavnice.
Sve preporuke!
Jelena Kovinčić, Jamax M d.o.o.
eTrustmark oznaka – Koliko god mislili da smo dobro postavljeni, eTrustmark oznaka (i ekipa koja vrši proveru) nam je ukazala na propuste (koji su logični, ali su nam promakli) i tako omogućila da naše stranice budu jasnije i transparentnije za korisnike i kupce.
eTrustmark Day – Jedan od naših omiljenih događaja. Kratak, fokusiran, sa slušaocima koji u startu imaju visoku svest o značaju e-trgovine. Cela atmosfera je okrenuta ka učenju, razmenu iskustva i upoznavanju.
Vladimir Nikolić, LimundoGrad, CEO-Osnivač
KONTAKTIRAJTE NAS ZA VIŠE INFORMACIJA
PRIDRUŽITE NAM SE
