Ukoliko kupujete preko interneta vaša prava ( i obaveze ) kao potrošača, regulisana su nizom zakona koji regulišu oblast elektronske trgovine u R Srbiji. Tu spadaju zakon o zaštiti potrošača, zakon o elektroskoj trgovini, zakon o trgovini…

Obzirom na prirodu virtuelnog okruženja i njegove specifičnosti zakon je predvideo niz rešenja koja će vam pružiti adekvatan nivo zaštite vaših prava.

I pored toga na vama je da kao i u realnom tako i u ovom virtuelnom okruženju pažljivo birate trgovca kako bi ste bili sigurni da će ispoštovati sva vaša prava.

E-Trustmark oznakom poverenja pomažemo vam u tome!

Preporučujemo vam da se o svojim pravima koja imate kao potrošač prilkom online kupovine informišete na portalu:

www.e-ducator.rs
logo_edukator_black_300

Na ovom portalu možete:

  • Da se informišete o vašim pravima ukoliko kupujete preko Interneta,
  • Da se informišete o sigurnosti kupovine preko Interneta,
  • Da saznate kome i kada da se obratite ako imate problem sa prodavcem;

I najvažnije, na portalu E-dukator možete da testirate i sertifikujete svoje znanje, te potvrdite da ste spremni za sigurnu on-lajn kupovinu.

Vaša prava u brojevima:

  • 2 godine – imate pravo na popravku i zamenu robe/usluge iako nemate garanciju (reklamacija zbog nesaobraznosti robe)
  • 14 dana – imate pravo da se predomislite ukoliko ste naručili robu preko Interneta, TV prodaje, kataloga, na prezentaciji ili od prodavca koji se pojavio na vašim vratima
  • 8 dana – rok u kome prodavac mora da Vam odgovori na reklamaciju
  • 15 dana – rok za rešavanje reklamacije (izuzetak su nameštaj i tehnička roba, kada je rok za rešavanje reklamacije 30 dana)
  • 30 dana – rok u kome je prodavac dužan da vam isporuči robu (ukoliko nije drugačije ugovoreno)
Kontaktirajte nas

Upišite poruku. Odgovorićemo u najkraćem mogućem roku.

Not readable? Change text. captcha txt

Start typing and press Enter to search